A Lebara Para, avagy miért hívogatnak és kérdezgetik a címedet?

Mostanában több Németországi magyarok csoportban felmerült, hogy az ügyfeleit hívogatja a Lebara és mindenáron címet akarnak egyeztetni. Sajnos elsőre csalásnak tűnhet, pedig egyáltalán nem az és ha szeretnéd még később használni a telefonodat, akkor most nagyon figyelmesen olvasd tovább a posztot!

A Lebara fel fogja hívni minden ügyfelét, hogy ellenőrizze az aktuális megadott címet, és szükség esetén kijavítsa azt. Ezeket a hívásokat a Lebara ügyfélszolgálatán keresztül fogja kezdeményezni a +49 211 310510XXX vagy a +49 40 8080XXX telefonszámokon.

A Lebara hangsúlyozza, hogy mindenképpen szükséges aktualizálni a postai címet, mert “a közeljövőben új SIM-kártyát küldünk Önnek”.

Azok az ügyfelek, akiknek a címe már nem helyes, nem kaphatják meg az új SIM-kártyát, és a legkésőbb 2022. június 30-ig esedékes átállást követően már nem tudnak majd telefonálni.

Az új SIM-kártya amit küldenek azt átveheted a boltban?

A Lebara hangsúlyozza, hogy az üzletben nem lehet átvenni az “új” SIM-kártyát (a régi telefonszámmal). A kártyát csak a Lebaránál tárolt címre küldik el postai úton.

Pontosan mikor küldik ki az új SIM-kártyát?

A Lebara “még nem tudja megmondani” a pontos dátumot. Mivel a vállalatnak több ezer ügyfele van Németországban, az átállás nem történhet meg minden ügyfél esetében egyetlen napon, hanem több hétre fog kiterjedni. A Lebara minden ügyfelet négy nappal korábban SMS-ben kíván tájékoztatni az átállás pontos napjáról.

Ez az SMS üzenet nagyon fontos. A levél tartalmazni fog egy aktiválási kódot is, amely az új SIM-kártya aktiválásához szükséges az új hálózatban. Az új SIM kártya aktiválása nem fogja befolyásolni az aktuális előfizetési módot.

  • Az új SIM-kártyát tartalmazó levélnek néhány nappal korábban kell megérkeznie az ügyfelekhez.
  • Az új SIM-kártya aktiválásának azonban a Telefónica hálózatában (o2) az o2 németországi hálózatában kell történnie.
  • Aki hosszabb ideig lesz az országon kívül, vegye fel a kapcsolatot a Lebara ügyfélszolgálatával.

A Lebara fő célcsoportja a migrációs háttérrel rendelkező ügyfelek, akiknek sok Európán kívüli kapcsolata van. Ezek az ügyfelek sok esetben nem beszélnek vagy nem értenek németül. A Lebarának ezeket az ügyfeleket néha igen egzotikus nyelveken (pl. tigrinya) kellene megszólítania.

Félő, hogy az ügyfelek nem kapják meg ezt a tájékoztatást, mivel általában nem olvasnak SMS-üzeneteket, és nem értik azok tartalmát, ezért 2022. július 1-jén kezdetben hálózat nélkül maradnak. Ezután felkereshetnek egy mobiltelefon-üzletet, és esetleg egy teljesen új SIM-kártyát kaphatnak új telefonszámmal egy másik szolgáltatótól (pl. a Lycamobile-tól vagy az Ortelmobile-tól). Előfordulhat, hogy a régi kártyán fennmaradó feltöltések ilyenkor elvesznek. Ha az új kártya a régi címre érkezik, az ott élő címzett nem tudja használni, mert nem ismeri az aktiváló kódot.

De ha az aktiválási kódot tartalmazó SMS-t véletlenül törölték vagy figyelmen kívül hagyták (vagy nem érkezett meg), akkor sem lehet többé telefonálni. Ezekben az esetekben a forródróthoz kell fordulni.

Hagyd bekapcsolva a mobiltelefont

A ritkán használt (behelyezett és bekapcsolt) Lebara SIM-kártyák lemaradhatnak az információs SMS-üzenetekről.

Azok, akiknek még van egy vagy több Lebara SIM-kártyájuk, vegyék elő a Lebara SIM-kártyájukat, és teszteljék, hogy még mindig be tud-e jelentkezni a hálózatba, és van-e rajta feltöltés. Az egyenleg ellenőrizhető a *141# (hívás) vagy az 5588-as rövidszámú ingyenes hívással. Saját postafiókja jelenleg még a 3311-es hívószámmal rendelkezik. Nem biztos, hogy ez a rövid kód az új hálózatban is megmarad.

A lényeg

Ha továbbra is Lebarás szeretnél maradni, akkor vedd fel nekik a telefont és figyeld, hogy mikor kapod meg az SMS-t. Érdemes naponta ellenőrizni, nehogy hoppon maradj.

Érdemes elgondolkodni azon, hogy min tud spórolni. Azt javaslom, hogy nézze át a jelenlegi szolgáltatóit és válasszon egy olcsóbbat, hogy tudjon jövőre spórolni. Legyen az villany, gáz, bankszámla, biztosítás stb. Ezért hoztam létre a https://nemetorszagi-szolgaltatasok.de/ weboldalt, ahol a Németországban fellelhető szinte összes szolgáltatást és biztosítást összehasonlíthatjátok és a legjobbat választhatjátok magatoknak! Kattints, nézd meg az oldalt és mentsd el a kedvenceid közé!

Borítókép forrása: https://de.wikipedia.org/wiki/Datei:Lebara_Mobile_Logo.jpg

 

Ácsi, ne maradj le az újdonságokról!

Egy hírlevél feliratkozással támogass minket!